前の記事へ
他社に作業をお願いしたが、見積の時と話が違い追加請求された…外見は中身の一番外側である
巷で良く言われている言葉でしょうか。
その人との「人となり」は外見に表れる。
・温和で柔和な人は、表情も優しい
・人に対して攻撃的な人は、表情も険しい
・頭が悪い(気が利かない)人は、表情自体がゆるんでいる
・人を騙そう、嘘をついている人は、表情がわざとらしい
等
様々な先生、様々な経営者、様々な営業マンとお会いした経験からすると
職種、役割は違えど、この法則はほとんど合致していると思われる。
特に身だしなみに関しては、自分が良いだけではなく、相手への不快感を与えない
マナー、敬意の意味も含まれていると、自分は認識している。
細かな気配りが「お客さま」に向けて出来ない人間は、
仕事のレベルが甘いか、上から目線でお客さまと思っていない可能性もあるかもしれません。
是非、弊社の対応や仕事振りを他社と比較してください。
一時が万事です。